Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) là chỉ số thể hiện phần trăm người dùng rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất. Đây là một hiện tượng phổ biến mà hầu hết các website đều gặp phải. Điều này tương tự như việc đáp ứng nhu cầu của nhiều người khác nhau, khi mỗi khách truy cập đều có mục đích tìm kiếm và mức độ hài lòng riêng biệt. Vậy, đâu là nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát trang cao, và điều này ảnh hưởng ra sao đến hiệu quả SEO? Hãy cùng khám phá chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây để tìm câu trả lời.
Mục lục
1. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) là gì?
Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) là phần trăm người dùng truy cập vào một website nhưng rời đi ngay sau đó mà không thực hiện bất kỳ hành động nào khác, như nhấp chuột hay chuyển sang các trang khác trên cùng website. Nói cách khác, họ chỉ xem một trang duy nhất rồi thoát ra mà không có thêm bất kỳ tương tác nào.
Nguyên nhân khiến website có tỷ lệ thoát cao
Tỷ lệ thoát trang có thể được so sánh với việc bạn bước vào một quán bar nhưng ngay lập tức rời đi vì không gian, thiết kế nội thất, hay phong cách phục vụ không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Tương tự, nếu người dùng truy cập vào trang web nhưng không tìm thấy nội dung hấp dẫn hoặc hữu ích, họ sẽ nhanh chóng thoát ra. Để giảm thiểu tình trạng này, cần chú trọng vào trải nghiệm người dùng và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
1.1. Cách tính tỷ lệ thoát trong Google Analytics
Trong Google Analytics, tỷ lệ thoát được xác định dựa trên số phiên chỉ kích hoạt một yêu cầu duy nhất đến máy chủ Analytics. Điều này xảy ra khi người dùng truy cập vào một trang duy nhất trên website của bạn rồi thoát ra mà không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào khác, chẳng hạn như nhấp chuột hoặc chuyển sang các trang khác.
Công thức tính tỷ lệ thoát như sau:
Tỷ lệ thoát (%) = (Số phiên trang đơn / Tổng số phiên) × 100
Nói cách khác, tỷ lệ này biểu thị phần trăm số phiên mà người dùng chỉ xem một trang duy nhất và không tạo ra thêm bất kỳ tương tác nào khác với website. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung và trải nghiệm người dùng trên trang web.
1.2. Tỷ lệ thoát chỉ áp dụng cho các trang đích
Tỷ lệ thoát (bounce rate) chỉ được tính dựa trên các trang đích, tức là những trang đầu tiên mà người dùng truy cập khi vào website của bạn.
Các loại trang đích bao gồm:
- Trang đích tự nhiên: Là trang mà người dùng truy cập thông qua kết quả tìm kiếm, liên kết từ các website khác, hoặc từ mạng xã hội.
- Trang đích trả phí: Là trang mà người dùng vào thông qua các chiến dịch quảng cáo trả phí, chẳng hạn như Google Ads hoặc Facebook Ads.
Cách tính tỷ lệ thoát:
Tỷ lệ thoát (%) = (Số phiên chỉ xem một trang / Tổng số phiên) × 100
Ví dụ: Nếu website của bạn có 100 phiên truy cập và 50 trong số đó chỉ dừng lại ở một trang duy nhất mà không có thêm tương tác nào khác, thì tỷ lệ thoát sẽ là 50%. Chỉ số này giúp bạn hiểu mức độ hiệu quả của các trang đích trong việc giữ chân người dùng và điều hướng họ khám phá nội dung khác trên website.
1.3. Bounce Rate và Exit Rate
Bounce Rate và Exit Rate là hai chỉ số thường xuyên được sử dụng trong phân tích web, nhưng chúng có sự khác biệt quan trọng. Dưới đây là những điểm phân biệt chính giữa chúng:
Bounce Rate
- Tính cho các phiên chỉ xem một trang duy nhất, tức là người dùng vào website và rời đi mà không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào, chẳng hạn như xem thêm trang khác.
- Được tính trên cấp độ trang, tức là áp dụng cho từng trang riêng lẻ trên website.
- Thường được dùng để đánh giá hiệu quả của nội dung trên trang, sự liên quan của trang đích với quảng cáo và mức độ hài lòng của người dùng ngay từ lần truy cập đầu tiên.