Hướng dẫn cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Địa chỉ | Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội |
Quận/huyện | Toàn quốc |
Tỉnh/Thành phố | Toàn quốc |
Quốc gia | Vietnam |
Zip/Postal Code | 100001 |
Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại, bạn muốn mình trở thành nhân viên chuyên nghiệp. Để làm được điều đó bạn cần nắm rõ quy trình 3 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại như sau:
Mục lục
Quy trình 3 bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại
1. Màn chào hỏi
Màn chào hỏi có vai trò quan trọng cho sự thành công của cuộc gọi giúp bạn duy trì cuộc gọi với khách hàng. Vượt qua được người gác cổng đầu tiên này, thì cơ hội thành công của bạn lên tới 40% rồi. Vì vậy hãy tạo ấn tượng ngay trong 5 giây đầu tiên khi kết nối với khách hàng.
https://nms.com.vn/wp-content/uploads/2019/10/kich-ban-cham-soc-khach-hang-qua-dien-thoai.jpg
2. Thấu hiểu khách hàng
Qua 5 giây đầu tiên chinh phục khách hàng, bạn hãy lắng nghe khách hàng để cảm nhận, hiểu xem khách hàng cần gì, muốn gì để bạn đưa ra những lời mời hấp dẫn, những phương pháp giải quyết, lợi ích cho khách hàng. Trước khi bán hàng bạn phải trở thành một người bạn của khách hàng. Với thời gian ngắn ngủi đó, bạn hãy tìm cách xây dựng mối quan hệ khách hàng nhé!
3. Đưa ra giải pháp
Lắng nghe khách hàng bạn đã biết được vấn đề khách hàng gặp phải là đâu, từ đó xây dựng phương án đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích thì cuộc gọi của bạn đã thành công rồi.
>>> Xem chi tiết Kịch bản chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Nếu bạn có nhu cầu thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng hãy liên hệ ngay với NMS để nhận được những dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất!
Trụ sở chính NMS
Địa chỉ: Tầng 3A – Tòa nhà Mỹ Đình Plaza, 138 Trần Bình – Hà Nội
Hotline: 024. 7300 8555 / 0922 99 1234
Email: [email protected]
Gợi ý cho bạn:
Liên hệ người đăng tin
Bài viết gần đây
- Emirates Airlines Melbourne Office
- 31 phút ago
- Du lịch - Hợp tác
- Bắc Kạn, Vietnam
- 4 views
- 1.000.000
- Best Guest Posting Service: Build Authority with Mind Mingles
- 33 phút ago
- Cafe - đồ uống
- Toàn quốc, Quốc gia khác
- 5 views
- 0
- DOP-C02 Dumps PDF: Exam-Ready with DumpsArena Resources
- 34 phút ago
- Học hành
- Bình Phước, Vietnam
- 3 views
- 130
Xem nhiều nhất trong ngày
- Post Ads and Watch Your Business Flourish! (110 views)
- Nên Hay Không Khởi Nghiệp Với Sân Tập Pickleball? Bao Lâu Hoàn Vốn? (62 views)
- Kem nở ngực an toàn và hiệu quả có tốt không? (45 views)
- Giải mã ý nghĩa ký hiệu 750 trên đồng hồ Rolex Gold 750 (31 views)
- Thẩm mỹ mắt ở đâu đẹp tự nhiên? (30 views)
- Công Ốp Lát Gạch bao nhiêu 1 mét vuông? (29 views)
- Phẫu thuật kéo dài đuôi mắt như thế nào? (28 views)
- Tìm Đồng Hồ Áp Lực Wika Tại Quảng Trị Phù Hợp Cho Mọi Ứng Dụng Công Nghiệp (26 views)
- Đào tạo nghiệp vụ văn thư lưu trữ tại Nha Trang, Quy Nhơn, Đà Lạt (23 views)
Comments