KINH NGHIỆM CHỌN MUA TAI NGHE ĐIỆN THOẠI VIÊN

Tai nghe điện thoại viên là gì? Tai nghe điện thoại viên dùng như thế nào? Tại sao lại dùng tai nghe cho call center?…Còn rất nhiều thắc mắc mà người dùng vẫn băn khoăn. Thậm chí, chọn lựa tai nghe điện thoại viên như thế nào mới là đáng đầu tư.

THẾ NÀO LÀ TAI NGHE ĐIỆN THOẠI VIÊN?

Không giống với những dòng tai nghe khác dùng cho các game thủ, tai nghe bluetooth khi di chuyển nhiều trên phương tiện giao thông công cộng. Tai nghe điện thoại viên đơn giản là những chiếc tai nghe được thiết kế dành cho nhân viên văn phòng, bộ phận chăm sóc khách hàng.
Đặc điểm nổi bật nhất của dòng tai nghe điện thoại viên chính là khả năng loại bỏ tiếng ồn. Và mang tới cho bạn một môi trường làm việc hoàn toàn cá nhân hóa, linh hoạt và đến gần với người dùng.
Thế nhưng, làm thế nào để chọn được chiếc tai nghe điện thoại viên đơn giản và chất lượng nhất. Yếu tố chính mà người dùng quyết định lựa chọn một chiếc tai nghe phụ thuộc với yêu cầu của họ. Hơn nữa, mỗi người dùng sẽ có đánh giá, nhìn nhận riêng của mình. Chất lượng âm thanh, phong cách, tính năng..điều gì giúp bạn nên cân nhắc khi muốn mua tai nghe.

BẬT MÍ KINH NGHIỆM ĐỂ CHỌN TAI NGHE ĐIỆN THOẠI VIÊN TỐT NHẤT

Thứ nhất, chất lượng cuộc gọi
Nếu như mua quần áo thì bạn quan tâm tới thiết kế, phong cách có hợp thời hay không? Đó sẽ là một tiêu chí quan trọng để bạn đưa ra khi mua sản phẩm nào cho mình. Với việc mua tai nghe cho điện thoại viên cũng không ngoại lệ. Chất lượng cuộc gọi là yếu tố đáng quan tâm hàng đầu.

Chiếc tai nghe có chất lượng cuộc gọi tốt mới bảo đảm rằng âm thanh đàm thoại giữa bạn với khách hàng đều nghe rõ ràng, dễ nghe nhất. Vì thế, trước khi bạn quyết định mua tai nghe hãy kiểm tra và thử tai nghe trước có thể gọi thoại trao đổi qua skype, nghe một bản nhạc online trước để đánh giá khách quan được chiếc tai nghe mình mua có bảo đảm chất lượng âm thanh đúng yêu cầu.
Thứ hai, Khả năng loại bỏ tiếng ồn
Đây là một tính năng quan trọng đặc biệt với những chiếc tai nghe cho tổng đài viên. Bởi có thể bạn đang làm việc giữa một văn phòng ồn ào, các bộ phận ngồi xen lẫn những âm thanh từ máy tính, thiết bị, cuộc trò chuyện của nhân viên khác đều khiến bạn cảm thấy bực tức và không thoải mái.

Chính vì thế, tốt nhất bạn nên lựa chọn những dòng sản phẩm bảo đảm tiêu chuẩn chống ồn. Một điều chú ý là những dòng tai nghe chống ồn thường được thiết kế có mic chuyên dụng và có tích hợp công nghệ DSP xử lý tín hiệu kỹ thuật số.
Một số dòng sản phẩm có thể chọn lựa như plantronics C310, Plantronics C320, Jabra uc 150 mono, jabra uc voice 550 duo, yealink YHS32.
Thứ ba, kiểm tra kỹ tai nghe
Tai nghe mà bạn mua sẽ đồng hành với bạn trong nhiều năm, chính vì vậy cảm giác thoái mái khi đeo là yếu tố quan trọng nhất. Cảm giác “hợp tai” với mỗi người là khác nhau, nhưng có thể xem xét đến các yếu tố sau:
+ Độ vừa vặn khi sử dụng: Không dễ tuột khỏi tai với tai gắn ngoài hoặc không gây bức bối khi sử dụng lâu
+ Có độ bền khá tốt
+ Gọn nhẹ, có thiết kế kiểu quàng đầu và mic có thể điều chỉnh phù hợp
Thứ tư, chọn dòng tai nghe một bên (mono) hay hai bên (duo) tốt hơn
Lựa chọn dòng tai nghe hai bên (duo) sẽ chùm kín phần tai của bạn và loại bỏ hết các tạp âm bên ngoài. Đồng thời, giúp bạn có không gian làm việc thật sự riêng cho mình. Nhưng khi lựa chọn loại tai nghe này khi đeo khá lâu khiến nhiều người thực sự không thấy thoải mái.

Hơn nữa, thị hiếu sử dụng tai nghe điện thoại viên tại thị trường Việt Nam đa phần vẫn lựa chọn dòng tai nghe một bên hơn. Bởi chất lượng âm thanh vẫn tốt, không có cảm giác mồ hồi đổ và giá cũng mềm hơn so với dòng hai bên.
Thứ năm, khả năng tương thích
Công nghệ luôn luôn thay đổi, do đó hãy chắc chắn rằng bạn chọn tai nghe tương thích với hệ thống làm việc của mình. Thông thường nhưng dòng tai nghe điện thoại viên hiện nay được thiết kế hỗ trợ kết nối theo từng chuẩn khác nhau như usb, qd, jack 3.5mm, jack RJ9 hoặc jawck 2.5mm. Thậm chí còn có những sản phẩm dành riêng cho hệ thống truyền thông như microsoft Lync.
Thứ sáu, mua tại địa chỉ đáng tin cậy
Dù bạn có đưa ra bao nhiêu tiêu chí đi nữa để chọn tai nghe thì cũng không thể bỏ qua mua hàng chất lượng.
Tại sao lại phải chọn địa điểm, nhà phân phối tai nghe uy tín chính hãng? Bởi khi mua tai nghe tại đó bạn có thể mượn hàng về test mà không hề mất chi phí, giá tốt, có giấy chứng nhận nguồn gốc hàng hóa rõ ràng. Đặc biệt có chế độ bảo hành thông thường sẽ là 12 tháng.
Do vậy, lựa chọn nhà phân phối uy tín để mua sẽ giúp bạn yên tâm hơn về sản phẩm và đáng đồng tiền bát gạo mà mình đầu tư.

MỘT SỐ DÒNG TAI NGHE ĐIỆN THOẠI VIÊN ĐƯỢC ƯA CHUỘNG HIỆN NAY

* Plantronics C310
Đây là một trong những dòng tai nghe có dây của hãng Plantronics đang được ưa chuộng nhiều hiện nay. Chiếc tai nghe plantronics này sẽ giúp người dùng linh hoạt hơn và ấn tượng với khả năng chống tiếng ồn xung quanh.

Đặc biệt, công nghệ DSp được tích hợp trên tai nghe plantronics C310 giúp người dùng hoàn toàn tập trung vào cuộc thoại của mình. Hơn nữa, chất lượng cuộc gọi không hề thua kém so với việc mở loa ngoài máy tính.
* Tai nghe Plantronics C320
Chiếc tai nghe C320 ghi điểm với người dùng được thiết kế với miếng đệm tai da màu đen dày dặn, sang trọng. Đệm tai khá mềm và dày, các đường chỉ thiết kế khá chau chuốt kỹ lưỡng. Hơn nữa, mic có thể điều chỉnh dễ dàng phù hợp với từng người dùng khác nhau.

Dòng tai nghe Plantronics C320 được tích hợp công nghệ xử lý tín hiệu ngay trên tai nghe. Điều này có nghĩa khi bạn thực hiện cuộc gọi qua tai nghe mọi âm thanh xung quanh có thể thu. Nhưng với âm thanh xung quanh môi trường hoặc ồn ào đến mic tai nghe sẽ được loại bỏ tạo cuộc đàm thoại rõ, âm thanh chân thực cho người nghe.
* Jabra biz1500
Jabra biz1500 được trang bị micro nối liền với tai nghe và được thiết kế phù hợp vị trí miệng của người đeo. Tai nghe này có cần mic xoay 270 độ, tích hợp công nghệ peakstop loại bỏ những tiếng ồn ào xung quanh và bảo vệ đôi tai của người dùng.

Một số ưu điểm của dòng tai nghe có mic biz1500 mà bạn có thể biết như:
– Hỗ trợ cả chuẩn kết nối usb và qd
– Tích hợp PeakStop ™ ngay lập tức loại bỏ bất kỳ âm thanh lớn có hại cho tai của người dùng và bảo vệ thính giác
– Mic của tai nghe có thể xoay 270 độ và dễ dàng điều chỉnh
– Tương thích với điện thoại bàn, máy tính, sofphone
– Tai nghe Biz1500 được kết nối với bộ điều khiển hỗ trợ nhiều tính năng như điều chỉnh âm lượng tăng lên hoặc giảm xuồng, tắt tiếng.
* Jabra uc voice 150
Khác với dòng biz1500 tai nghe có mic jabra uc voice 150 chỉ hỗ trợ kết nối theo chuẩn usb. Do đó, hoàn toàn phù hợp với nhân viên văn phòng, tổng đài viên.

Jabra UC voice 150 là tai nghe kết nối qua jack USB duy nhất được thiết kế đặc biệt cho các triển khai truyền thông hợp nhất. Đó là một hoàn hảo để sử dụng ánh sáng của văn phòng chuyên nghiệp ở cả hai môi trường văn phòng nhỏ và lớn.
– Chất lượng âm thanh tuyệt hảo.
– Microphone có khử tạp âm.
– Jack kết nối USB
– Chống sốc âm thanh và sốc tĩnh điện