Lợi ích của hệ thống điện thoại VOIP mang lại cho doanh nghiệp

Hệ thống điện thoại VOIP được rất nhiều doanh nghiệp trong nước và nước ngoài ứng dụng. Với nhiều công nghệ với, tính năng mới phục vụ cho nhu cầu công việc liên lạc, tiếp cận khách hàng. Bên cạnh đó, giúp giảm tối đa chi phí đầu tư vào hệ thống điện thoại. Vậy chức năng của hệ thống điện thoại IP là gì? mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích như thế nào?

Tăng khả năng mở rộng quan hệ với đối tác và khách hàng

Điện thoại VOIP cho phép thực hiện nhiều cuộc gọi đồng thời cùng một lúc, vì thế mà khả năng tiếp cận được khách hàng sẽ tăng cao hơn, dễ dàng trong việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả dịch vụ đồng thời cải thiện năng suất lao động.

Kiểm soát, thống kê tốt hơn

Tổng đài VOIP sẽ giúp bạn thống kê hiệu quả của những cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể thực hiện theo dõi, đánh giá lại nhằm cải tiến dịch vụ của mình tốt hơn.

Nhiều tính năng đạ dạng

Vì hệ thống điện thoại VOIP chủ yếu dựa trên phần mềm, các nhà phát triển có thể bổ sung các tính năng mới nhằm mang lại sự hiệu quả cho người dùng. Cho nên, hệ thống điện thoại IP thường có rất nhiều tính năng, như trả lời tự động, lời chào, ghi âm cuộc gọi, xếp hàng cuộc gọi và nhiều hơn nữa.