Hệ thống điện thoại voip đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng, với nhiều tính năng vượt trội, phục vụ cho công việc bán hàng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhưng trong quá trình lắp đặt hệ thống không thể tránh những rủi ro hoặc gặp phải những lỗi phức tạp. Bài viết này, chung tôi sẽ phân tích rõ hơn về những lỗi thường gặp khi triển khai hệ thống VOIP
Đa phần doanh nghiệp hiện nay không nhận thấy các lỗi khi triển khai hệ thống voip, nhưng cho đến khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Điều này kéo theo những hệ luỵ sau này, việc thường xuyên bị gián đoạn cuộc gọi.
Những lỗi thường gặp khi lắp đặt hệ thống điện thoại IP
Không tuỳ chỉnh theo nhu cầu
Với mỗi tính chất công việc khác nhau thì việc tuỳ chỉnh tính năng khác nhau. Vi thế, trách nghiệp nên tổ chức thiết lập điện thoại bàn voice ip trong hệ thống phù hợp với tính chất công việc của các phòng ban. Nhân viên trong công ty cần những tính năng nào? hay cung cấp ngay những tính năng đó để có thể nâng cao được hiệu quả công việc một cách tốt nhất.
Chẳng hạn, nhân viên bán hàng hoặc bộ phận dịch vụ sẽ sử dụng cuộc gọi nhóm, kết nối với thiết bị di động.
Ứng dụng công nghệ quá sớm
Nhiều doanh nghiệp đang rơi vào cạm bẫy công nghệ vì áp dụng ngay các công cụ mới vào hệ thống. Đây không phải là một phương án thật sự lý tưởng bởi nhân viên cần phải thường xuyên tiếp nhận những công nghệ hoàn toàn mới. Thay đổi là một phương án tốt nhưng khi thay đổi quá nhiều có thể không mang lại hiệu quả cho công việc.
Do đó, doanh nghiệp cần nên tìm hiểu kỹ khi đưa công nghệ mới ứng dụng vào hệ thống điện thoại voip của mình.
Công nghệ lỗi thời
Trong thời đại công nghệ 4.0, không thể triển khai hoạt động bán hàng nếu không áp dụng công nghệ. Bạn chỉ nên theo kịp những xu hướng công nghệ đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ chuyên gia hệ thống hỗ trợ người dùng hiệu quả.
Công nghệ luôn luôn đổi mới từng ngày. Do đó, nếu không kịp cập nhật và đổi mới, có thể bạn sẽ không theo kip xu hướng công nghệ. Điều này sẽ để lại hệ luỵ khá nghiêm trọng, sẽ làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đầu tư hệ thống quá đắt tiền
Với những hệ thống điện thoại đắt đỏ chưa hẳn đã ở doanh nghiệp của bạn. Đây cũng là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp gặp phải. Việc bạn phải chi quá nhiều cho việc lắp đặt và vận hành chúng .
Cho nên, lời khuyên là bạn nên cân nhắc và tìm hiểu thật kỹ về hệ thống điện thoại ip của doanh nghiệp, làm sao đâu tư một hệ thống đủ đáp ứng nhu cầu cho công việc của nhân viên.