1. Tích điểm
– Dựa theo giá trị hóa đơn giao dịch
Đây là một cách tính điểm khách hàng khá đơn giản, khách hàng thanh toán bao nhiêu thì được tích bấy nhiêu điểm vào thẻ tùy vào tỷ lệ mà cửa hàng quy định. Ví dụ: 100.000đ tương đương 1 điểm, khách hàng mua 5.000.000đ tiền hàng sẽ được 50 điểm. Bạn cần lưu ý có quy định làm tròn rõ ràng trong trường hợp tiền là số lẻ.
– Dựa vào số lượng sản phẩm
Đây là một hình thức cũng khá tiện lợi khi thực hiện tuy nhiên không được nhiều cửa hàng áp dụng vì mức độ kích thích khách mua hàng chưa cao. Theo đó, mỗi sản phẩm khách mua được quy ra số điểm tương ứng bất kể giá trị.
– Dựa vào số lần đến shop
Đây cũng là một cách tích điểm khách hàng độc đáo. Trong chương trình này, mỗi lần khách hàng tới cửa hàng đều được tích một số điểm nhất định, không kể hạn mức đơn hàng khách mua. Cách khuyến mại này không chỉ có ý nghĩa trong việc giữ chân khách hàng mà còn là một hoạt động marketing thông minh. Bạn có thể kết hợp thêm việc check -in của khách hàng để lan rộng độ phủ sóng của chiến dịch.
– Tích đồng điểm
Dù phát sinh giao dịch với giá trị bao nhiêu, thì với mỗi hóa đơn đều sẽ được tích một số điểm giống nhau. Đây là cách tích điểm đơn giản nhất cho doanh nghiệp.
>> Tham khảo: Hướng dẫn quy trình tích điểm đổi quà trên Zalo OA đơn giản, nhanh chóng
2. Sử dụng điểm tích lũy:
– Giảm giá
Khi khách hàng tích được số điểm nhất định thì sẽ được phép trừ trực tiếp vào hóa đơn số tiền tương ứng. Ví dụ quy định là khách phải tích được trên 100 điểm, thực tế thẻ của khách có 110 điểm sẽ được giảm 110.000đ vào hóa đơn mua hàng tiếp theo. Cần lưu ý số tiền giảm không vượt quá bao nhiêu phần trăm của đơn hàng.
– Dùng điểm để mua hàng
Nếu bạn đã từng mua hàng tại website yes24.vn thì chắc chắn sẽ biết hệ thống tính điểm bằng kẹo sao của họ. Đặc biệt website này có một danh sách các sản phẩm có thể mua bằng kẹo sao với giá cực kỳ hấp dẫn. Bạn cũng có thể áp dụng cách này đối với shop của mình, vừa khiến khách hàng thích thú vừa bán được nhiều sản phẩm hơn.
– Tặng quà cho khách hàng
Với hình thức này thì mỗi khi khách hàng đạt được một mốc điểm nào đó shop sẽ tặng họ một món quà hấp dẫn. Ví dụ thẻ của khách tích được 100 điểm bạn sẽ tặng họa một chiếc áo thun, còn nếu là 200 điểm thì tặng một quần jean chẳng hạn. Cần lưu ý khi khách nhận quà thì số điểm trong thẻ sẽ bị quay về 0.
– Nâng cấp khách hàng
Hình thức này áp dụng cho các shop có nhiều cấp khách hàng khác nhau, và với mỗi một cấp lại có những ưu đãi riêng. Ví dụ khách đạt 100 điểm sẽ thành Hội viên bạc, được giảm 5% với tất cả các đơn hàng, khách đạt 1000 điểm thì nâng cấp thành Hộ viên vàng, giảm trực tiếp 10% giá trị đơn hàng.
Một số lưu ý trong quá trình tích điểm khách hàng
- Mỗi hóa đơn chỉ được tích duy nhất một lần: Đa số doanh nghiệp sẽ áp dụng quy tắc Chỉ tích điểm cho khách hàng có phát sinh giao dịch. Vậy nên, Trong quá trình tích điểm cho khách hàng, hệ thống cần ghi nhận số hóa để tránh việc tích điểm nhiều lần cho cùng hóa đơn, không thể kiểm soát được
- Không áp dụng tích điểm đồng thời cho hóa đơn đang được áp dụng chương trình khuyến mãi khác.
- Hệ thống cần tự động trừ điểm khi phát sinh hóa đơn sai, thay đổi sản phẩm trong đơn hàng,…. sau khi phía cửa hàng cập nhật lại hóa đơn đã xuất. Trong quá trình làm việc, không thể tránh khỏi một số việc như xuất hóa đơn sai sản phẩm cho khách, tính nhầm giá,…
- Quy tắc tính điểm sẽ được làm tròn lên hay làm tròn xuống?
Phần mềm tích điểm khách hàng, đổi quà tặng Panda Loyalty
- Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, đầy đủ, chi tiết khi Khách hàng đăng kí làm thành viên của doanh nghiệp qua kênh Zalo.
- Tích điểm thành viên: Xây dựng các chương trình tích điểm thưởng để thể hiện sự quan tâm và ưu đãi đối với các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại và tăng thứ hạng thành viên
- Đổi điểm thưởng: Hiển thị số điểm, danh sách các phần thưởng và lịch sử sử dụng điểm thưởng. Tự động cập nhật nhắc nhớ kịp thời, nhanh chóng và hiệu quả. Tránh trường hợp khách hàng có thể bỏ xót không nhận thưởng.
- Thông báo tin tức: Tiết kiệm chi phí marketing bằng cách hiển thị các nội dung, tin tức bài viết hoặc video khuyến mãi, sản phẩm mới… cũng như tiếp thị nội dung thông báo cần thiết nhanh chóng tùy chỉnh.
- Tích hợp mạng xã hội, Zalo OA: Tích hợp triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng, tích điểm, mua bán online ngay trên nền tảng Social Network nổi bật hiện nay như: Tiktok, Zalo, Telegram, Facebook…
- Xếp hạng thành viên: Dựa trên số điểm tích lũy được khi mua hàng hoặc thực hiện một nhiệm vụ nào đó khi hoàn thành sẽ phân loại khách hàng lên các thứ hạng để nhận nhiều ưu đãi đặc biệt hơn
- Ưu đãi, khuyến mãi, voucher: Số hoá quá trình chăm sóc khách hàng qua gửi thông báo ưu đãi đến khách hàng, sử dụng ưu đãi, khuyến mãi, voucher theo chiến dịch.
- Tích hợp E-commerce: Hệ thống tích hợp bán hàng nhanh chóng và các ưu đãi và chương trình khuyến mãi của cửa hàng với các trang thương mại điện tử như website bán hàng, Shopee, Lazada…
Chuyển Đổi Số 365 – Đơn vị xây dựng và phát triển phần mềm chất lượng tại Hồ Chí Minh. Với những dịch vụ kinh doanh chủ yếu:
- Phát triển phần mềm tích điểm đổi quà chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý doanh nghiệp
- Thiết kế website doanh nghiệp, Landing Page, Website bán hàng chuẩn SEO, Design UI/UX
- Gia công phần mềm theo yêu cầu
- Nền tảng website đặt bàn, đặt món online cho chuỗi nhà hàng, quán ăn,…
- Email doanh nghiệp
- Outsource IT
Chuyển Đổi Số 365 – Giải pháp chuyển đổi số hiệu quả cho doanh nghiệp
– Website: chuyendoiso365.com
– Địa chỉ: Tầng 04, QTSC9, Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
– Fanpage: Chuyển đổi số 365
– Hotline: 0704550073
– Email: chuyendoiso@aegona.com