TỔNG ĐÀI IP – LỰA CHỌN THÔNG MINH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

TỔNG ĐÀI IP – LỰA CHỌN THÔNG MINH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

1. TỔNG ĐÀI IP LÀ GÌ?

Tổng đài IP ( IP PBX: Internet Protocol Private Branch eXchange) là tổng đài điện thoại nội bộ.

Một mạng điện thoại riêng sử dụng giao thức (Internet protocol). Chúng thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện.

Dữ liệu giọng nói được truyền qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

Phân phối thiết bị VoIP và Hội nghị truyền hình trực tuyến

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

Add: 36A, Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh, HCM

Tel: 02873000246 – Hotline: 19006069

Email: [email protected]

Website: www.duhung.vn

Giải pháp tổng đài IP giúp doanh nghiệp giảm chi phí, dễ dàng quản lý các cuộc gọi. Nó cũng nâng cao chất lượng dịch vụ trong việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại tư vấn.

2. TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA TỔNG ĐÀI IP

– Giảm chi phí khi liên lạc. Cước phí  có thể được giảm tới 90%, hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ,..

– Tích hợp với các phần mềm quản lý, chăm sóc khách hàng như CRMViet.

– Ghi âm cuộc gọi, hiển thị số điện thoại khi có cuộc gọi đến. Tích hợp sẵn lời chào khi gọi vào, tính năng fax.

– Tổng đài chăm sóc khách hàng. Cuộc gọi vào sẽ được điều hướng đến các máy lẻ, có khả năng chuyển, giữ cuộc gọi. Nó cũng cho phép thiết lập các đường dây nóng khi gặp sự cố…

– Đàm thoại nhiều bên. Cho phép họp bàn hội nghị qua PSTN hay miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet… Các cuộc họp quan trọng cho phép ghi âm lưu lại.

– Dễ dàng nâng cấp, mở rộng hệ thống không giới hạn.

– Cài phần mềm trên máy tính hay các app trên smartphone là có thể sử dụng tại bất cứ đâu.

– Thiết lập các kịch bản gọi điện: Cuộc gọi được thiết lập để nghe trực tiếp tại máy nào, phòng nào.

– Nhận cuộc gọi bằng voicemail: Các cuộc gọi video: chuyển cuộc gọi vào voicemail. Bạn có thể check cuộc gọi bất cứ lúc nào. Tổng đài IP cung hỗ trợ các cuộc gọi video.

– Export thông tin chi tiết các cuộc gọi ra excel nhanh chóng không cần có máy tính hỗ trợ.

3. CÁC NHÀ CUNG CẤP TỔNG ĐÀI IP HIỆN NAY

• ASTERISK

Tổng đài Asterisk

•  PANASONIC

• GRANDSTREAM

Tổng đài Grandstream

Với rất nhiều tính năng hữu ích chắc chắn sẽ đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp muốn nâng cấp một hệ thông tổng đài hiện đại nhất vào thời điểm hiện tại.

Ngoài ra, như đã nói ở trên, giải pháp tổng đài IP tích hợp phần mềm crm cũng là một lựa chọn có thể tham khảo, bởi những lợi ích của nó đem lại là không hệ nhỏ.