Mục lục
TỔNG ĐÀI IP- TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ DÙNG GIAO THỨC INTERNET
Tong dai ip (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch exchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hay nhà hàng, bệnh viện…
CẤU HÌNH CỦA TONG DAI IP:
Phần lớn các tong dai ip đều sử dụng phần mềm để điều khiển và thao tác. Hệ thống tổng đài IP thường gồm có:
– Tổng đài IP
– Card Digium PCI.
– Phần mềm tổng đài (Asterisk).
– Máy tính để bàn.
– Thuê bao điện thoại cố định (PSTN).
– Softphone (phần mềm gọi điện thoại qua máy tính).
– IP phone (điện thoại sử dụng công nghệ IP).
Nguyên lý hoạt động của tổng đài Ip
CÁC TÍNH NĂNG CỦA TONG DAI IP
1. Thiết lập tổng đài Call center:
Tong dai ip có đầy đủ các tính năng như:
– Cho phép chuyển cuộc gọi ra di động.
– Cho phép ghi âm tự động đến nhóm.
– Cuộc gọi vào cho nhóm call center sẽ được phân phối đều cho các máy trả lời, cho phép login/logout khỏi nhóm.
– Cho phép phát thông báo khi đi ra ngoài hoặc hết giờ, ngoài giờ làm việc,…
2. Tính năng hiển thị số: Tất cả được tích hợp sẵn gọi nội bộ và gọi từ ngoài vào.
3. Tính năng đổ chuông song song: có thể vừa đổ chuông máy lẻ vừa đổ chuông trên di động hoặc máy điện thoại bất kỳ tùy chọn.
4. Tính năng hội nghị: tong dai ip cho phép nhiều người tham gia họp hội nghị đồng thời với trên 10 người tham gia họp cùng nói chuyện miễn phí qua mạng LAN/IP/Internet…Các cuộc gọi quan trọng cho phép ghi âm lưu lại.
Thiết lập tong dai ip chăm sóc khách hang
LỢI ÍCH CHUNG CỦA TONG DAI IP
Việc lắp đặt tổng đài điện thoại IP mang lại rất nhiều lợi ích:
1. Dễ dàng lắp đặt và kết nối hơn so với hệ thống điện thoại truyền thống:
Tong dai ip hoạt động như một phần mềm máy tính, với giao diện người dùng trực quan dễ sử dung
2. Chuyển tiếp vùng dễ dàng:
Tong dai ip giúp kiểm soát tốt hơn nhờ báo cáo đầy đủ, các thiết lập VoIP lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và gọi đi trong một cơ sở dữ liệu trên máy chủ của bạn. Với các hệ thống VoIP, bạn có thể cho phép người nào có thể xem tình trạng của hệ thống điện thoại ở dạng đồ họa thông qua trình duyệt web.
3. Chi phí thấp:
Chi phí lắp đặt ban đầu và cước sử dụng hàng tháng. Tong dai ip dễ cài đặt và thiết lập cấu hình hơn nhiều so với hệ thống điện thoại bình thường. Một tổng đài IP PBX thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất cứ một phần mềm phức tạp nào để vận hành.
Như vậy, việc lắp đặt một tổng đài điện thoại IP mang lại rất nhiều lợi ích. Một tổng đài IP có thể giúp tiết kiệm tiền cước hàng tháng, phí quản lý, bảo trì,… Để biết chi tiết hơn về những lợi ích của tong dai ip, hãy truy cập website http://www.duhung.vn/ hoặc liên hệ số hotline: 0937550075 (Mr. Ẩn), chúng tôi sẽ tư vấn và mang đến bạn những giải pháp nhằm tối ưu nhất chi phí thoại cho doanh nghiệp.