Tổng quan về phần mềm CRM – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng

Phần mềm CRM cho bất động sản

CRM là gì ?

CRM – customer relationship management là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một hệ thống phần mềm giúp doanh nghiệp có thể theo dõi tất cả thông tin khách hàng tại một nơi. Hệ thống CRM thay thế có vai trò như 1 nền tảng duy nhất lưu trữ thống nhất các dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng. Sau đó sắp xếp, phân tích và báo cáo theo quy trình được thiết lập.

Phần mềm CRM là công cụ giúp doanh nghiệp nắm bắt, sắp xếp và phân tích thông tin khách hàng. Việc này giúp quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả hơn. Phần mềm CRM là một kho lưu trữ thông tin khách hàng trung tâm cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về khách hàng của mình.

Chức năng của phần mềm CRM

Vai trò cốt lõi của phần mềm này là quản lý quan hệ. Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý dữ liệu cho mọi liên hệ, từ khách hàng tiềm năng đến đối tác kinh doanh…

Chương trình CRM được tích hợp với các công cụ hỗ trợ kinh doanh ở Doanh nghiệp hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ khác, CRM có thể tự động thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau

Hệ thống CRM có thể theo dõi các tương tác của khách hàng qua các phương thức như: Email, Cuộc gọi điện thoại, Trò chuyện trực tiếp, Tương tác qua các nền tảng mạng xã hội

Các chức năng cơ bản của CRM phần mềm

• Quản lý khách hàng tiềm năng
• Quản lý khách hàng
• Marketing Automation
• Phân tích, xử lý và báo cáo

Phần mềm CRM dành cho bất động sản 

CRM cho bất động sản là giải pháp toàn diện cho quản lý và chăm sóc khách hàng. CRM còn được hiểu là hệ thống quản lý CSDL khách hàng cho lĩnh vực bất động sản.

Phần mềm CRM online sẽ cập nhật dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và lịch sử tương tác giữa nhân viên tư vấn với khách hàng.

Dựa vào đó, nhà quản lý sàn bất động sản sẽ nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Và đưa ra phương pháp chăm sóc phù hộ để giữ chân khách hàng.

Xem thêm:  Quản lý môi giới 

Xem bài viết: https://nextcrm.vn/top-6-phan-mem-quan-ly-kinh-doanh-bat-dong-san-tot-nhat