1.Hướng dẫn viên du lịch không đưa thông tin sai lệch
Những thông tin mà hướng dẫn viên DL truyền đạt tới khách du lịch phải tuyệt đối chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch làm cho khách hiểu sai, gây nhầm lẫn về địa danh, lịch sử. Việc đó còn làm xấu đi hình ảnh đất nước, con người Việt Nam. Việc đưa tin sai lệch, đặc biệt về những vấn đề lịch sử, chính trị gây ra hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Bạn có thể bị phạt tiền hoặc đính mác tội bạo động chính trị, làm mất ổn định xã hội.
Hướng dẫn du lịch không được phép trễ giờ.
Một đoàn du khách không thể chờ một HDV du lịch trễ giờ. Tuyệt đối không được sai giờ hẹn trước bởi điều này tạo ra ấn tượng xấu về bạn với khách. Việc trễ giờ chỉ chứng tỏ rằng bạn đang không nghiêm túc đối với công việc này. Nó thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và gây mất điểm với khách DL. Trong nghề dịch vụ, khách hàng phải là “thượng đế”. Khi làm mất lòng “thượng đế” thì công ty DL đó sẽ không thể phát triển.
HDV không được nóng tính
Như đã biết, hướng dẫn viên DL luôn “đầu tắt mặt tối”. Đây là nghề phải “làm dâu trăm họ”. Bạn sẽ không thể làm hướng dẫn viên DL nếu như bạn nóng tính. Hướng dẫn viên cũng là một nghề trong ngành dịch vụ. Bởi thế, bạn luôn phải giữ mình trong tâm thế vui vẻ, cởi mở, thân thiện để phục vụ du khách. Trong tour du lịch, chắc hẳn sẽ có nhiều trạng huống, sự cố xấu phát sinh. Vì thế bạn không thể nóng tính mà phải luôn bình tĩnh trước mọi chuyện. Cần giữ một thái độ lịch sự và tôn trọng với du khách. Chỉ có như thế thì khách du lịch mới có thể thoải mái, an tâm đồng hành cùng bạn trong suốt chuyến đi.
Mọi thông tin chi tiết về khóa học xin vui lòng liên hệ:
Comments