Kim chỉ nam của Limosa luôn là sự hài lòng của khách hàng, vì thế chúng tôi luôn cải thiện dịch vụ của mình và cho ra một quy trình làm việc tối ưu về thời và chi phí cho khách hàng, giúp khách hàng có một trải nghiệm dịch vụ hài lòng và trọn vẹn.
Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu dịch vụ sửa máy chấm công IDTECK Limosa thông qua hệ thống online hoặc số điện thoại 1900 2276. Hotline của chúng tôi luôn túc trực sẵn sàng tiếp nhận các yêu cầu của quý khách hàng.
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua website hoặc FB.
Bước 2 : Sau khi nhận yêu cầu, tiến hành điều phối nhân viên sửa máy chấm công IDTECK Limosa đến tận nơi của quý khách hàng theo thông tin đã hẹn. Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra máy chấm công tại nhà cho khách hàng.
Bước 3: Tổng hợp và ghi nhận lại các lỗi mà máy chấm công mắc phải, thông báo chi tiết về lỗi và bảng giá dịch vụ sửa máy chấm công đến cho khách hàng tham khảo.
Bước 4: Nhận được sự đồng ý của khách hàng, đội ngũ nhân viên sửa máy chấm công IDTECK Limosa sẽ tiến hành sửa chữa máy chấm công. Trong quá trình sửa chữa, khách hàng hoàn toàn có thể giám sát và theo dõi toàn bộ thao tác của nhân viên sửa chữa.
Bước 5: Thực hiện xong thao tác sửa chữa, sẽ kiểm tra kỹ càng lại cho khách hàng và đảm bảo thiết bị của khách hàng hoạt động ổn định. Nếu phát hiện vấn đề gì, kỹ thuật viên sửa máy chấm công IDTECK Limosa sẽ khắc phục ngay lập tức.
Bước 6: Bàn giao, xuất hóa đơn thanh toán và kết thúc dịch vụ. Nhân viên tiến hành dọn dẹp khu vực sửa chữa và ra về.
Bước 7: Sau 2-3 ngày, nhân viên CSKH sẽ gọi điện hỏi thăm về tình hình của thiết bị, đồng thời, thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng và tiếp nhận những phản hồi về dịch vụ sau 2 – 3 ngày.
Comments