Quản lý cửa hàng cần kỹ năng và kiến thức chuyên môn gì!!
1. Kiến thức chuyên môn
Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng là những chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Do đó, kiến thức chuyên môn là yêu cầu bắt buộc mà Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng nào cũng cần có. Bạn sẽ cần có:
- Hiểu biết về tài chính, kế toán và marketing.
- Nhận thức “khách hàng là thượng đế”.
2. Kỹ năng cần thiết
- Kỹ năng lập kế hoạch tài chính và chiến lược phát triển cửa hàng.
- Kỹ năng quản lý bán lẻ.
- Khả năng tạo động lực cho bản thân và đồng nghiệp.
- Kỹ năng học hỏi nhanh, thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
- Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo tốt.
- Kỹ năng định giá, tổ chức và tập trung vào kết quả cuối cùng.
- Kinh nghiệm chốt sales.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời và bằng văn bản thành thạo để phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển.
Thu nhập của Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng là bao nhiêu?
Tổng thu nhập của Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như quy mô cửa hàng, ngành hàng, kinh nghiệm của bạn và hiệu quả kinh doanh thực tế. Lương thấp nhất của Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng là từ 4 triệu/tháng nhưng rất ít người nhận mức này, đa số sẽ dao động trong khoảng từ 8 – 10 triệu/tháng và cao hơn là khoảng 12 – 15 triệu/tháng. Tại những hệ thống cửa hàng lớn và kinh doanh tốt thì Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng có thể nhận lương tới 25 triệu/tháng.
Bên cạnh lương chính, thu nhập của Cửa hàng trưởng sẽ gồm các khoản hoa hồng theo doanh số và tiền thưởng, phụ cấp theo vai trò. Tỷ lệ phần trăm hoặc tiền thưởng phụ thuộc vào chính sách của từng doanh nghiệp.
Có cần bằng cấp cao để thăng tiến lên vị trí Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?
Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng có thể không cần bằng cấp cao vì quan trọng nhất với vai trò này vẫn là kinh nghiệm làm việc, giỏi chốt sales và chăm sóc khách hàng cũng như kỹ năng quản lý. Tuy nhiên, nếu muốn thăng tiến từ vị trí Nhân viên bán hàng lên Cửa hàng trưởng, bạn nên học thêm các chứng chỉ, kỹ năng bổ sung phục vụ cho việc kinh doanh, bán hàng hoặc tiếp thị, quản lý.
Ngoài ra, Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng còn có cơ hội thăng tiến lên các vai trò cấp cao hơn như Trưởng phòng/Giám đốc bán hàng, Quản lý chuỗi hệ thống cửa hàng, v.v. Với những ai đam mê kinh doanh thì sau khi có được sự am hiểu sâu với thị trường, có các mối quan hệ và đủ vốn thì có thể ra tự mở cửa hàng.
Làm sao để trở thành Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng?
Để trở thành Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng thì quan trọng nhất là bạn phải tích lũy kinh nghiệm làm việc và đạt được thành tích ấn tượng trong các vai trò như Nhân viên kinh doanh, Nhân viên bán hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng. Từ vai trò nhân viên lên Cửa hàng trưởng thường mất ít nhất là từ 4 – 6 năm cố gắng, nỗ lực. Nếu bạn thường xuyên bán hàng vượt chỉ tiêu, nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng và đánh giá tốt từ quản lý trực tiếp thì bạn sẽ dễ thăng tiến hơn.
Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ, mở rộng vòng kết nối với đồng nghiệp, quản lý, với khách hàng và đối tác, v.v. cũng là những gì bạn cần làm nếu muốn làm Cửa hàng trưởng. Trong kinh doanh nói chung, quan hệ là tiền vốn, cũng là các cơ hội để tăng doanh thu và lợi nhuận. Bạn nên phát triển kỹ năng giao tiếp khéo léo, tinh tế, đối xử chân thành với những người xung quanh – đó là cách hiệu quả nhất để tạo quan hệ tốt.
Bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng để trở thành Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng là chủ động tìm kiếm cơ hội. Khi tự tin vào năng lực của mình, bạn có thể bắt đầu ứng tuyển nội bộ hoặc nộp CV vào các thương hiệu uy tín, phù hợp.
Có thể xem Cửa hàng trưởng/Quản lý cửa hàng là một vai trò khá quyền lực vì dù phía trên bạn vẫn có người quản lý cấp cao hơn nhưng tại cửa hàng, bạn chính là người làm chủ, điều phối rất nhiều công việc, từ quản lý hành chính đến các phương pháp kinh doanh. Để đảm nhiệm vai trò Cửa hàng trưởng, bạn sẽ cần một quá trình cố gắng. Hiểu về công việc và các yêu cầu là cách để bạn đặt mục tiêu và phấn đấu.
Liên hệ người đăng tin
Comments